Profiteer van onze BEFORE PREMIERE, galerie levering is gratis!
Upload uw foto vanaf een apparaat naar keuze

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

  • Wie zijn wij ?
  • OVER MIJN ZEINBERG-FOTO
  • Bestellen op Zeinberg.com
  • Fotobestanden voorbereiden ?
  • Klantenservice

Neem contact met ons op

Neem contact op met onze experts

contact@zeinberg.com

+33(0)1 72 50 00 25

WIE ZIJN WIJ ?

Wie zijn wij ?

Over Zeinberg\ ZEINBERG is een afdrukcentrale, gevestigd in Polen, waar zowel professionals als particulieren hun foto's (in JPG- of TIF-formaat) kunnen laten afdrukken in museumkwaliteit, met of zonder afwerking.

We bieden twee verschillende diensten aan: fotoafdrukken met een Galerie-fotolijst afwerking en fotoafdrukken op Dibond© (met of zonder plexiglas afwerking, met of zonder fotolijst).


Met welke machines werkt Zeinberg ?

De fotoafdrukken met een Galerie-fotolijst afwerking worden belicht op professioneel fotopapier met een Fuji Frontier.

Dit digitale minilab is bijzonder geschikt voor professioneel werk, fotoboeken, portretten en zwart-witfoto's. Het wit is zuiverder en helderder, de lichtste partijen zijn scherper, de kleuren zijn duurzaam en heel zuiver.

Voor het ontwikkelen van de verlijmde afdrukken gebruiken we de Chromira van ZBE en de ontwikkelmachine met omgekeerde osmose Colenta.

Chromira maakt chromogene afdrukken van hoge kwaliteit en biedt geavanceerd kleurmanagement zodat de fotoafdrukken gegarandeerd de hoogst mogelijke kwaliteit hebben.

Door ons traditioneel vakmanschap te combineren met de meest geavanceerde technieken kunnen wij hoogwaardige afdrukken leveren van uw foto's.

OVER MIJN ZEINBERG-FOTO

Hoe garandeert ZEINBERG de kwaliteit van mijn fotoafdruk ?

De kwaliteit van ZEINBERG is het resultaat van de combinatie van traditioneel vakmanschap met de nieuwste druktechnieken.

Onze experts controleren en optimaliseren elke foto handmatig voordat deze wordt afgedrukt, zodat we de beste resolutie en kleuren kunnen garanderen voor een hoogwaardig resultaat.

Bovendien belicht ZEINBERG zijn afdrukken op professioneel fotopapier, een procedé dat nog altijd de standaard is binnen de wereld van de fotografie en de verzamelaars. De fotoafdrukken worden traditioneel afgedrukt via een fotochemisch proces dat de perfecte combinatie is van historisch vakmanschap met moderne digitale technieken.

Via leds wordt de fotoafdruk belicht op Fuji DPII Glossy professioneel fotopapier. Dit lichtgevoelig fotopapier wordt vervolgens ontwikkeld met het RA4 ontwikkelproces. Vervolgens wordt de foto gefixeerd, gespoeld en gedroogd.

Uw fotoafdrukken hebben een garantie van 2 jaar.


Moet ik een fotolijst kopen bij mijn ZEINBERG-afdruk ?

  • De foto's met een “Galerie-fotolijst” afwerking of in Klassiek-formaat worden geleverd met een lijst.
  • De werken in de formaten Mini, Selection, Large, Giant en Collector zijn op een aluminium plaat geplakt, die als drager dient. Deze afdrukken zijn klaar om op te hangen en hoeven niet ingelijst te worden.

Een aluminium frame van 2 cm dik aan de achterzijde zorgt ervoor dat de foto een stukje van de muur hangt, zodat hij nog beter tot zijn recht komt.

Het Mini-formaat wordt geleverd zonder aluminium frame, maar met een kleefhaakje en een plexiglas houder.

Onze ophangsystemen in detail :

Worden de opgeplakte foto's beschermd tegen vocht en licht ?

Ja, onze fotoafdrukken zijn allemaal beschermd tegen vocht en licht door een uv-filter of plexiglas van 2 mm dik.


Hoe onderhoud ik mijn ZEINBERG-foto ?

Aluminium afwerking: Reinig het oppervlak met een droge microvezeldoek

Plexiglas afwerking: Reinig het oppervlak met een microvezeldoek en 70% alcohol

EEN ZEINBERG-FOTO CADEAU DOEN

Ik wil graag een fotoafdruk cadeau doen, kan deze worden geruild als hij niet bevalt ?

We adviseren om een ZEINBERG-cadeaubox te geven, zodat uw vriend(in) een gepersonaliseerde fotoafdruk kan kiezen bij Zeinberg.

BESTELLEN BIJ ZEINBERG

Wat zijn de verschillende prijzen ?

U vindt een volledig overzicht in “Onze prijzen”.

Naar welke landen levert ZEINBERG ? ZEINBERG bezorgt in Frankrijk, Duitsland, België, Groot-Brittannië, Luxemburg, Spanje, Italië, Nederland, Denemarken, Zweden, Portugal, Polen, Griekenland, Tsjechië, Slowakije, Noorwegen, Verenigde Staten, Canada, Zwitserland, Mexico, Singapore, Hongkong, Australië, China, Indonesië, Japan, Zuid-Korea, Thailand, Israël en Libanon.


Wat zijn de levertijden ?

ZEINBERG levert uw bestelling binnen twee weken voor thuisbezorgingen en binnen drie weken voor bestellingen via Click & Collect (in een YellowKorner-galerie)..


Hoeveel bedragen de verzendkosten ?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat van de bestelde foto, de geselecteerde bezorgoptie en het land van bestemming.

Een overzicht van de verzendkosten per land vindt u in “Onze prijzen”.

Bestellingen via Click & Collect kunnen gratis worden opgehaald in de meer dan 80 YellowKorner-galerieën.


Op welke manieren kan ik betalen ?

ZEINBERG heeft verschillende beveiligde betaalmethodes: via betaalkaart, Visa, MasterCard, American Express en PayPal.


Zijn deze betaalsystemen veilig ?

De banktransactie wordt altijd uitgevoerd door Paypal, ongeacht de gebruikte betaalmethode.

Uw bankgegevens zijn versleuteld (SSL-certificaat) en worden dus niet in tekstformaat over het internet gestuurd.

Uw bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum ...) worden eveneens beveiligd en nooit doorgegeven aan ZEINBERG.


Kan ik mijn bestelling achteraf annuleren ?

We kunnen helaas geen bestellingen annuleren. Omdat de ZEINBERG-afdrukcentrale een maatproduct maakt volgens uw persoonlijke voorkeuren (optimalisatie van de afbeelding, afmeting van het werk, keuze van de afwerking ...) kunt u niet afzien van uw bestelling.


Bestaat het risico dat de ZEINBERG-afdrukcentrale mijn foto verspreidt ?

Nee, ZEINBERG verbindt zich ertoe uw foto niet te verspreiden en het bestand binnen 12 maanden na de bestelling te vernietigen.

HOE MOET IK MIJN BESTAND OPMAKEN ?

Hoe moet ik mijn bestand aanleveren ?

ZEINBERG kan alleen bestanden in JPG- of TIF-formaat verwerken. Bestanden in PNG-formaat houden geen rekening met kleurprofielen.


In welk formaat kan ik mijn foto laten afdrukken ?

ZEINBERG kan uw foto's afdrukken in verschillende formaten, van 13 x 19,5 cm tot 120 x 180 cm.

Wanneer u een foto uploadt naar onze website, wordt deze geanalyseerd door de software van ZEINBERG. U krijgt een melding als de resolutie van uw foto te laag is voor het gewenste formaat.

Op deze manier kunnen wij u een afdruk van uitzonderlijke kwaliteit garanderen. Alle formaten die geen fotoafdruk in museumkwaliteit opleveren, worden automatisch geblokkeerd.

Na deze digitale controle komt uw afbeelding bij onze expert, die zijn knowhow gebruikt voor een tweede controle. Op deze manier garanderen wij u het beste resultaat.

De volgende tabel toont de minimale resolutie die nodig is voor uw foto's in functie van het gewenste formaat :

FORMATEN MPIX
Mini 0,61
Galerie-fotolijst 2
Selection 3
Large 8
Giant 19
Collector 27

Mijn foto bevat een handtekening, wordt deze bewaard ?

Voor afbeeldingen waarin een handtekening of tekst zijn ingebed, adviseren we om minimaal 1 cm van de snijrand vrij te houden.


Ik heb een zip-bestand, is dat een probleem ?

Voor bestanden in JPEG-formaat adviseren we “maximale kwaliteit”. Bestanden kunnen worden opgeslagen in 8 bits.


Welke kleurruimte stel ik in voor mijn foto ?

Wij adviseren om een standaard kleurruimte in te stellen, zoals sRGB of AdobeRGB 98.


Welke naam geef ik aan mijn bestand ?

De bestanden mogen geen speciale tekens bevatten (*,$,/,#,@,% ...)..

Alleen spaties en streepjes zijn toegestaan. De bestandsextensie is verplicht (.jpg,.JPEG, ).

KLANTENSERVICE

Waar vind ik de factuur voor mijn bestelling ?

Na het afrekenen kunt u de factuur bekijken en afdrukken in “Mijn bestellingen” (ga naar Account -> Mijn bestellingen).


Hoe controleer ik de status van mijn bestelling ?

Login bij uw account en ga naar “Mijn bestellingen”..

U vindt er de link waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.


Ik ben niet tevreden over mijn bestelling bij ZEINBERG, hoe kan ik een klacht indienen ?

Heeft u een probleem met uw bestelling? U kunt per e-mail contact met ons opnemen via contact@zeinberg.com of telefonisch op +33 1 72 50 00 25.